LA VISIÓN

Es la gran meta a alcanzar, el futuro, el sueño de cómo será la empresa cuando desarrolle y alcance su máximo potencial, puedes ser una imagen a 5, 10, 20 años. En Latinoamérica somos un poco más inmediatistas que en los países desarrollados donde buscan proyectarse 50, 80 o 100 años adelante. El asunto es que ahora las situaciones cambian muy rápidamente: la tecnología evoluciona a pasos acelerados, los movimientos sociales, la inmigración, el intercambio de conocimiento, la globalización… o la desglobalización, como lo queramos ver. La competencia, el aumento de la población, la inmigración, la demanda de recursos cada vez más escasos, el calentamiento global, la necesidad de ser autosustentables… todo esto hace difícil prever a largo plazo, los estudios deben ser muy rápidos.

Por eso los equipos directivos deben darse el espacio y la oportunidad de reunirse para revisar su prospectiva de futuro con calma, sin embargo, el tiempo es escaso y dedicarle unos días cada año requiere gran concentración y enfoque para que el resultado sea realmente efectivo. Se necesitan datos sustentados para poder establecer estrategias bien orientadas, aquí es donde se templa el arco y se tensa la cuerda, la puntería debe ser precisa para que la flecha se dispare en la dirección correcta, la menor desviación resulta muy costosa.

Además, deben considerarse todos los factores que afectan a la organización, mantener el enfoque en cada árbol y en el bosque completo a la vez, no se pueden descuidar los detalles, pero tampoco debemos perdernos en ellos. Aquí es donde los métodos de análisis ágiles e integrales son requeridos.

Ya tenemos el modelo de negocio, de ahí podemos obtener información clave. Idóneamente tenemos clara ya la misión de la empresa, entonces sabemos dónde estamos parados y a qué nos dedicamos. Ahora necesitamos saber hacia dónde queremos ir, a donde deseamos llegar. Algunas veces tenemos idea del potencial de la empresa, pero nos da miedo plasmarlo, queremos ir poco a poco, paso a paso, así que nos mostramos precavidos y conservadores en nuestras expectativas, quizás en el fondo queremos mantenernos en nuestra zona de confort. Pero también están esas posiciones que nos dicen que debemos ser más agresivos e innovadores, así que nos tornamos más audaces, sin ser imprudentes, ya que una equivocación puede generar altos costos, no podemos equivocarnos, así que sí, es bueno y recomendable ser agresivos, pero con “los pelos de la burra en la mano” tratando de mantener cierto control, aunque sólo sea la sensación, de lo contrario podemos sentirnos inseguros y dudar de todo.

Por lo tanto, lo mejor será contar con un método que nos guíe y nos lleve de la mano en el análisis, no queremos bolas de cristal ni echar las cartas para dejárselo a la suerte, muchas vidas y muchas familias dependen de que las cosas se planteen bien, aunque impliquen cierto riesgo, pero que sea calculado.

Para ello, un método efectivo de análisis y definición de la Visión para que quede completa y no sólo como un buen deseo o un enunciado inacabado es el planteado por Norton y Kaplan, autores del modelo de Balanced Scorecard, pero aquí con un sesgo, aplicado a la definición de nuestra Visión. Una definición que incluya tanto el elemento financiero como el comercial, el enfoque de los procesos y desde luego incorpore a nuestro equipo de trabajo. Una visión que contenga estos cuatro elementos sin que su definición se extienda mucho, no más de dos renglones, resultará práctica e integral, es lo que recomendamos. Y no una Visión que se exprese en una sola frase corta a modo de lema, que puede parecer muy jovial y moderna, pero sin una asidera que provoque que se diluya y se pierda fácilmente.

En BTC apoyamos a desarrollar el Consejo Consultivo que necesitas y convertir esta práctica en un método de trabajo sencillo, ágil, poderoso y permanente. Contáctanos pronto para que te ayudemos a definir un rumbo claro y a hacer que las cosas sucedan.

Escrito por Jorge Mohar en colaboración con BTC – Consejos Consultivos Empresariales. Para mayor información www.expertbtc.com o expertos@expertbtc.com.